購入についてよくある質問

  • 確認のメールが届かないのですが? 受け取ったメールが文字化けてしまって読めません。
  • いつダウンロードできるようになりますか?
  • 領収証が欲しいのですが?
  • セキュリティは大丈夫?
  • 映像の編集や加工をしてもいいのですか?
  • 私の持っているVJソフトで使えますか?



    • 確認のメールが届かないのですが?/ 受け取ったメールが文字化けてしまって読めません。
      確認のメールが届かない/弊社からのメールが文字化けてしまって読めない場合は、再送致しますので弊社販売サポート(sales@pixelcraft.co.jp)までご連絡ください。その際には必ずお名前とご登録されたメールアドレスをお書き添えいただきますよう、お願い申し上げます。
      いつダウンロードできるようになりますか?
      <ダウンロード販売の商品の場合>
      ・クレジットカードでお支払いいただく場合
      お支払いの手続きが完了し次第、すぐにダウンロード可能になります。
      ダウンロードページはこちら

      ・銀行振込でお支払いいただく場合
      弊社への振込みが弊社で確認できてから1営業日以内にダウンロード可能になります。ダウンロード可能になった段階で弊社からメールにてご連絡差し上げます。
      領収証が欲しいのですが
      クレジットカードで決済されたお客様はクレジットカードの明細がそのまま領収証としてお使いいただけます、また銀行振込の場合には、振込明細がそのまま領収書としてお使いいただけますので、そちらをご利用ください。
      セキュリティは大丈夫?
      shopページ、ユーザ登録ページ等でご入力いただいた個人情報は、SSL技術を用いて全て暗号化して送受信することによって保護されております。
      また、クレジットカード決済に関しては、セキュリティに関して信頼と実績のあるPayPal社の決済システムを利用しておりますので、安心してご利用いただけます。 弊社の個人情報の取り扱いに関しましてはプライバシーポリシーのページも併せてご覧ください。
      映像の編集や加工をしてもいいのですか?
      非商用の目的、及びVJソフトで使用するための目的であれば、自由に編集・加工などしていただいて構いません。
      私の持っているVJソフトで使えますか?
      PIX LIBRARY に収録されている映像は全てQuickTimeムービーです。お持ちのソフトが、QuickTimeムービーを扱うことのできるものであれば問題なく使うことができます。
      お持ちのソフトがQuickTimeムービーを扱うことができるかどうかにつきましては、そのソフトのマニュアル等をご覧ください。
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